Trouvez rapidement des réponses à toutes vos questions sur nos services VTC premium.
Vous pouvez réserver de plusieurs façons :
Nous recommandons de réserver au moins 2 heures à l'avance pour les trajets standards et 24 heures pour les demandes spéciales ou événements.
Nous acceptons les réservations :
Oui, vous pouvez tout à fait réserver un trajet pour un tiers. Lors de la réservation, précisez simplement les coordonnées du passager (nom, téléphone) pour que notre chauffeur puisse le contacter si nécessaire.
Pour modifier votre réservation, contactez-nous dès que possible :
Les modifications sont gratuites jusqu'à 2 heures avant le départ.
Nous acceptons tous les modes de paiement suivants :
Le paiement peut s'effectuer :
Oui, absolument ! Une facture détaillée vous est automatiquement envoyée par email après chaque course. Pour les comptes entreprise, nous proposons également une facturation mensuelle consolidée avec un récapitulatif détaillé de toutes les courses effectuées.
Non, nous pratiquons une tarification 100% transparente. Le prix annoncé lors de votre réservation est le prix final. Il inclut :
Seuls les changements de dernière minute ou demandes exceptionnelles peuvent entraîner un ajustement tarifaire, toujours communiqué à l'avance.
Oui, vous pouvez annuler votre réservation selon les conditions suivantes :
Pour annuler, contactez-nous immédiatement par :
Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir. En cas de situation exceptionnelle (urgence médicale, problème grave), contactez-nous directement. Nous étudions chaque cas individuellement et faisons preuve de flexibilité pour trouver une solution adaptée (report, avoir, annulation gracieuse).
Notre flotte premium comprend :
Tous nos véhicules ont moins de 3 ans et sont entretenus quotidiennement.
Oui, tous nos véhicules sont équipés de :
Oui ! Lors de votre réservation, vous pouvez :
Oui, nous fournissons gratuitement des sièges auto adaptés à l'âge de vos enfants (siège bébé, réhausseur). Il suffit de nous le préciser lors de la réservation avec l'âge et le poids de l'enfant. Tous nos sièges sont conformes aux normes de sécurité européennes.
Oui, tous nos chauffeurs maîtrisent l'anglais. Beaucoup parlent également d'autres langues (espagnol, italien, allemand, arabe, chinois). Si vous avez une préférence linguistique, mentionnez-le lors de votre réservation et nous assignerons le chauffeur approprié.
Votre chauffeur vous attendra :
Pas de souci ! Nous suivons votre vol en temps réel. Votre chauffeur ajustera automatiquement l'heure de prise en charge en fonction de l'heure d'atterrissage effective. Ce service de monitoring est inclus gratuitement pour tous les transferts aéroport. Aucun frais supplémentaire en cas de retard de vol.
Oui, nous proposons des solutions corporate complètes :
Contactez notre équipe B2B pour un devis personnalisé : corporate@fixtacourse.fr
Nous couvrons l'ensemble de l'Île-de-France et au-delà :
Oui, nous effectuons des trajets longue distance vers toute la France et les pays limitrophes (Belgique, Suisse, Luxembourg, Allemagne). Ces trajets nécessitent une réservation au moins 48 heures à l'avance. Contactez-nous pour un devis personnalisé.
Absolument ! Nous proposons des circuits touristiques sur mesure :
Nos chauffeurs peuvent faire office de guides et partagent leurs connaissances locales.
Notre équipe de service client est disponible 24/7 pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans vos réservations.